Politique de remboursement

Droit de rétractation (14 jours)

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retourner un produit, sans avoir à vous justifier (articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation).

Conditions

Le produit doit être retourné neuf, non utilisé, complet et dans son emballage d'origine.

Procédure

1. Contactez-nous à contact@le-rideau-isolant.fr ou au 06 19 79 25 95 en indiquant votre numéro de commande.
2. Renvoyez le produit sous 14 jours suivant votre demande, de préférence en envoi suivi, à : Le Rideau Isolant — Service Retours, 208 avenue du Maine, 75014 Paris, France
3. Dès réception et vérification, nous procédons au remboursement.

Frais de retour

Les frais de renvoi sont à la charge du client. Nous recommandons un envoi suivi : le colis voyage sous votre responsabilité jusqu'à réception. Aucun frais de remise en stock n'est facturé.

Remboursement

Effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné (ou de la preuve de son expédition), par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Les frais de livraison initiaux sont remboursés au tarif du mode de livraison standard.

Produit défectueux, non conforme ou erreur d'envoi

Si vous recevez un produit défectueux, endommagé, non conforme, ou un article différent de celui commandé, contactez-nous à contact@le-rideau-isolant.fr ou au 06 19 79 25 95 — des photos nous aident à traiter plus vite. La solution (renvoi du bon article, remplacement ou remboursement) est alors entièrement à notre charge, frais de retour inclus.

Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (2 ans, articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Dernière mise à jour : 30 août 2026.