Politique de remboursement

Droit de rétractation (14 jours)

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre décision de vous rétracter, sans avoir à vous justifier (articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation). Ce droit s'applique à tout le catalogue.

Conditions

Le produit doit nous revenir complet. Vous pouvez le déballer et le manipuler pour vérifier ses dimensions et son aspect ; une dépréciation due à une autre utilisation (produit lavé, taché ou abîmé) peut être déduite du remboursement.

Procédure

1. Contactez-nous à contact@le-rideau-isolant.fr ou au 06 19 79 25 95 en indiquant votre numéro de commande.
2. Renvoyez le produit sous 14 jours suivant votre demande, de préférence en envoi suivi, à : Le Rideau Isolant — Lunevo — Hugo Battesti (EI), 208 avenue du Maine, 75014 Paris, France.
3. Dès réception et vérification, nous procédons au remboursement.

Frais de retour

À la charge du client. Nous recommandons un envoi suivi (le colis voyage sous votre responsabilité jusqu'à réception).

Remboursement

Nous vous remboursons au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision de vous rétracter, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Ce remboursement peut être différé jusqu'à la réception du produit ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Produit défectueux, non conforme ou erreur d'envoi

Si vous recevez un produit défectueux, endommagé, non conforme, ou si vous avez reçu un article différent de celui commandé, contactez-nous à contact@le-rideau-isolant.fr ou au 06 19 79 25 95 (des photos nous aident à traiter plus vite) : la solution — renvoi du bon article, remplacement ou remboursement — est entièrement à notre charge, frais de retour inclus. Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie des vices cachés.