Politique d’expédition
1. Zone de livraison
Nous livrons exclusivement en France métropolitaine. Aucune autre destination n'est proposée à la commande.
2. Frais de livraison
Un mode de livraison unique est proposé, en transporteur suivi :
| Destination | Frais | Délai total estimé |
|---|---|---|
| France métropolitaine |
7,99 € offerte à partir de 65 € d'achat |
14 à 20 jours ouvrés |
Le montant exact des frais de port s'affiche dans le panier et sur la page de paiement, avant toute validation de commande.
3. Délai de préparation
Chaque commande est préparée sous 2 à 4 jours ouvrés après validation du paiement (vérification, puis transmission à notre entrepôt ou à notre partenaire logistique).
4. Délai d'acheminement
Après préparation, l'acheminement demande 12 à 16 jours ouvrés, soit un délai total de 14 à 20 jours ouvrés entre la commande et la réception. Ce délai peut varier selon le produit, le lieu d'expédition, l'activité du transporteur, d'éventuels contrôles douaniers et les périodes de forte affluence.
5. D'où partent nos produits
En toute transparence : nos produits sont préparés et expédiés depuis nos entrepôts et ceux de nos partenaires logistiques, situés en France comme à l'international selon le produit. C'est ce qui explique les délais indiqués ci-dessus.
Les produits expédiés depuis l'international peuvent donner lieu à des droits de douane ou à une TVA à l'importation. Le cas échéant, ces frais sont à la charge du destinataire et réglés directement au transporteur. Cette information vous est communiquée avant la commande, conformément à l'article L.221-5 du Code de la consommation.
6. Transporteur
Le transport est assuré par un transporteur suivi, choisi selon le produit et le lieu d'expédition. Le nom du transporteur figure dans l'e-mail d'expédition.
7. Suivi de commande
Un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail dès l'expédition.
8. Envois en plusieurs colis
Une commande composée de plusieurs articles peut être expédiée en plusieurs colis, à des dates différentes, chacun avec son propre suivi. Aucun frais supplémentaire n'est facturé dans ce cas.
9. Article manquant
Si, après réception de l'ensemble de vos colis, un article reste manquant, contactez-nous sous 14 jours : nous réexpédions l'article ou procédons à son remboursement, sans frais pour vous.
10. Problème de livraison
Colis endommagé. Photographiez-le dès la réception et contactez-nous :
nous trouvons une solution (renvoi ou remboursement).
Colis marqué « livré » mais non reçu. Vérifiez auprès de vos voisins,
de votre gardien ou du point relais, puis contactez-nous : nous ouvrons une enquête auprès
du transporteur.
Retard anormal ou colis perdu. Écrivez-nous à contact@le-rideau-isolant.fr ou appelez le 06 19 79 25 95.
11. Exactitude de l'adresse
Une adresse incomplète ou erronée peut retarder l'envoi ou entraîner un retour du colis. Vérifiez-la avant de valider votre commande.
12. Retards exceptionnels
Météo, contrôles douaniers, pics d'activité ou restrictions logistiques peuvent allonger les délais. Notre service client reste joignable du lundi au vendredi, 9 h - 12 h et 14 h - 18 h.
Dernière mise à jour : 30 août 2026.