Politique d’expédition

1. Zones de livraison

Nous livrons exclusivement en France métropolitaine (Corse comprise). Aucune autre destination n'est proposée.

2. Frais de livraison

La livraison est offerte en France métropolitaine, sans minimum d'achat : aucun frais de port n'est facturé (0 €). Le montant total est confirmé avant la validation de la commande.

Destination	Frais	Délai total estimé
France métropolitaine	Offerte (0 €)	14 à 20 jours ouvrés (préparation + livraison)

3. Délais de préparation

Chaque commande est préparée sous 2 à 4 jours ouvrés après validation (vérification, paiement, transmission à notre partenaire logistique).

4. Délais de livraison estimés

Après préparation, le délai d'acheminement estimé est de 12 à 16 jours ouvrés, soit un délai total de 14 à 20 jours ouvrés entre la commande et la réception. Ce délai peut varier selon le produit, le lieu d'expédition, l'activité du transporteur, d'éventuels contrôles douaniers et les périodes de forte affluence.

5. D'où sont expédiés nos produits

Nos produits sont expédiés par nos partenaires logistiques ; selon le produit, le colis peut partir d'un entrepôt situé hors de France, ce qui explique le délai indiqué ci-dessus. Dans tous les cas, vous bénéficiez d'un suivi et de notre service client, joignable du lundi au vendredi, 9 h - 12 h et 14 h - 18 h.

6. Transporteurs

Le transport est assuré par un transporteur suivi, choisi selon le produit et le lieu d'expédition. Le nom du transporteur figure dans l'e-mail d'expédition.

7. Suivi de commande

Un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail dès l'expédition.

8. Envois en plusieurs colis

Une commande composée de plusieurs articles peut être expédiée en plusieurs colis, à des dates différentes, chacun avec son propre suivi.

9. Commande incomplète ou article manquant

Si, après réception de l'ensemble de vos colis, un article reste manquant, contactez-nous sous 14 jours : nous réexpédions l'article ou procédons à son remboursement, sans frais pour vous.

10. Problème de livraison

Colis endommagé. Photographiez-le dès la réception et contactez-nous : nous trouvons une solution (renvoi ou remboursement).
Colis marqué « livré » mais non reçu. Vérifiez auprès de vos voisins, gardien ou point relais, puis contactez-nous : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur.
Retard anormal ou colis perdu. Contactez-nous à contact@le-rideau-isolant.fr ou au 06 19 79 25 95.